FAQ - Frequently asked questions

Náš tým je k dispozici telefonicky nebo e-mailem. 

Váš přímý kontakt na nás: kontaktní formulář

Jelikož naše produkty jsou přizpůsobeny každému zákazníkovi, ceny se počítají individuálně. Rádi vám poskytneme osobní, nezávaznou a bezplatnou cenovou nabídku. Kontaktujte nás.

Pomocí jemných čisticích prostředků a měkkého hadříku. Nepoužívejte abrazivní ani kyselé prostředky. Pro každý typ systému a odpovídající materiály jsou k dispozici samostatné pokyny pro údržbu, které najdete v našem portálu pro stahování.

Pro další informace nás prosím kontaktujte. Váš rychlý kontakt.

Ano, nabízíme přepážky se zvýšenými protipožárními vlastnostmi v souladu s normou DIN EN 13501-1. Jsou navrženy v souladu s požární třídou B1 a díky své konstrukci jsou nehořlavé. Tyto toaletní přepážky jsou ideální pro veřejné budovy se zvýšenými až přísnými požadavky na požární ochranu. Požární klasifikace platí v Německu.

Přehled:

•    Materiál: Nehořlavý, HPL nebo dřevotříska v souladu s požární třídou B1

•    Požární klasifikace: B1, DIN EN 1350-1

•    Oblast použití: Budovy se zvýšenými přísnými požadavky na požární ochranu

Sanitární doplňky, jako jsou sady dveřních klik, zástěny, háčky, dorazy, sady kartáčů a mnoho dalších doplňků, lze zakoupit rychle.

Sanitární příčky, mezistěny, skříňky, převlékací kabiny, regálové a úložné systémy jsou vyráběny na míru a vyžadují určitý čas na zpracování a výrobu.

Kontaktujte nás: Nejjednodušší způsob, jak nám zaslat vaši žádost, je e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. 

Důležité informace: Aby vám náš tým mohl rychle pomoci, uveďte prosím následující údaje:

•    Číslo objednávky nebo stavebního projektu

•    Stručný popis závady nebo problému

•    Relevantní fotografie nebo videa pro ilustraci

•    Vaše kontaktní údaje (jméno, společnost, telefonní číslo, e-mail)

Uveďte naléhavost: Pokud se jedná o bezpečnostní problém nebo časově kritickou záležitost (např. funkční porucha při běžném používání), uveďte to jasně v předmětu nebo v textu zprávy

Potvrzení a zpracování: Po obdržení vaší zprávy vám zašleme potvrzovací e-mail s odhadovanou dobou zpracování. Člen servisního týmu vás bude kontaktovat do 1–2 pracovních dnů.

Další kroky: V závislosti na problému může náš technik zaslat pokyny jak postupovat, požádat o další informace nebo domluvit schůzku na místě. Pokud je to možné, uveďte prosím, kdy je k možná schůzka.

Záruka a rozsah služeb: Zkontrolujte prosím své záruční podmínky. V mnoha případech se záruka vztahuje na vady, které vznikly běžným používáním. Pokud budou nutné další služby nad rámec záruky, budeme vás transparentně informovat o nákladech.

Ochrana osobních údajů: Nesdílejte žádné citlivé osobní údaje kromě nezbytných kontaktních údajů. Vaše údaje použijeme výhradně za účelem vyřešení nahlášeného problému.